Ændring af navn på FB tog 1 måned

Fra "Zero Allergy" til "Nul Allergi". Oversættelse af navn på Facebook side krævede 5 anmodninger til Facebook-support og tog 1 måned i kalendertid.

I forbindelse med udarbejdelse af ny visuel identitet og relancering af webshop, skiftede ”Zero Allergy” navn til ”Nul Allergi”. Det viste sig efterfølgende at være en besværlig proces set i forhold til Facebook.

Facebook tillader umiddelbart ikke automatisk navneskift på Facebook-sider, men gør det i stedet muligt at udfylde en ansøgning, for at komme i betragtning til et navneskifte, som Facebook-supporten efterfølgende vil behandle. Helt konkret, ønskede kunden at skifte navn på facebook-siden fra ”Zero Allergy” til ”Nul Allergi”, hvilket vi troede, krævede en begrænset indsats. Vi blev klogere og først efter 6-8 henvendelser fik vi hjælp. I kalendertid tog navneændringen 1 måned!

Ændring af virksomhedsnavn i CVR-registret var ikke nok!

Vores første henvendelse til Facebook-support var rimelig simpel og indeholdte ikke meget information yderligere end vi ønskede et navneskiftet, da webshoppen ville skifte navn fra ”Zero Allergy” til ”Nul Allergi”. Vi gjorde opmærksomhed på oversættelsen, og gjorde det klart for Facebook, at vi gerne ville bibeholde vores følgere, hvorfor et navneskifte var mere interessant end at opgive Facebook-siden. Denne henvendelse afviste Facebook blankt, og vi måtte komme med flere indvendinger for overhovedet at få et brugbart tilbagesvar. Efter flere forsøg vendte Facebook tilbage med denne besked:

If this is a rebrand, please reply to this message and include a document that shows the name of your business or your official website that will state the upcoming changes.

Some examples of acceptable documents include:

– newspaper article documenting the change

– official documentation of the rebranding provided by the state

– public statement of the rebranding on your official website

From there we will be more than happy to move forward with the name change you requested.

Yes, tænkte vi!. Endelig en brugbar besked. Vi sendte dokumentation for navneskiftet inklusiv bemærkning om ændringer af navn fra SKAT, da vi tænkte dette ville være dokumentation nok, for et navneskifte på en Facebook side med knap 200 følgere.


Facebook afslog igen vores anmodning og vi var ret frustrerede. Det føltes som at slå i en pude!

Vi skrev en sidste besked til Facebook som inkluderede:

  • Overblik over ejerskab af domæner (Nulallergi.dk og Nulallergi.com)
  • Link til CVR registret
  • Fremhævelse af DONG’s nylige navneskift til “Ørsted”

Endelig efter denne besked, fik vi accept til navneskiftet. Det tog os en måned og i alt måtte vi skrive 5 anmodninger til Facebook.

Det har vi lært til en anden gang

Skal du skifte navn på en Facebook side, skal du inkludere mere information, end du måske tror er nødvendigt.

Opret navnet som bi-navn på din virksomhed eller forestå et navneskifte med dokumentation fra CVR-registret. Kom ud i god tid. Vi var for optimistiske i vores tidshorisont og der måtte gå en måned, før vi fik navneskiftet igennem.

Nulallergi.dk

Nulallergi.dk er en dansk webshop som sælger allergivenlige produkter i Europa. Alle produkter på siden er certificerede af Allergy Certified. Se mere på www.nulallergi.dk


Scone portal er nu live!

Onsdag d. 1. november kunne vi endelig løfte sløret for de sidste mange måneders arbejde med at blive et smartere og mere tidsvarende digitalt bureau. Scone Portal er derfor nu en realitet.

Gennem portalen, hjælper vi vores kunder med opgaver inden for visuel og digital kommunikation, grafisk design og webdesign. Portalen gør det særligt nemt at outsource, og få hjælp, med små grafiske opgaver. Snart vil vi også kunne tilbyde en række standardiserede services, som vil gøre det endnu nemmere for vores kunder, at navigere på de sociale medier – og i et digitalt landskab.

Opret gratis konto